En arbetsdag på RH Pumpers avdelning i Jylland följer sällan ett fast schema.
Det passar Rasmus Pedersen ganska bra.
För även om hans huvudsakliga uppgift är att ta fram offerter och hitta lösningar åt kunderna, begränsas vardagen sällan till en enda typ av uppgift.
”Jag är van vid att komma in på morgonen utan att riktigt veta vad jag ska göra”, berättar Rasmus. ”Plötsligt kommer någon och säger att något har gått sönder, och då är det den uppgiften man måste ta itu med.”
Rasmus är utbildad maskinmästare och har många års erfarenhet från försörjningsbranschen. Idag arbetar han som anbudsansvarig hos RH Pumper i Jylland, där han bland annat arbetar med anbud på pumpstationer, brådskande uppdrag, planering och alla praktiska aspekter kring de uppgifter som krävs för att få en ny avdelning att fungera.
Från försörjning till RH Pumper
Rasmus väg in i avloppsbranschen började egentligen lite av en slump.
Som en del av utbildningen till maskinmästare skulle han göra praktik, och den praktiken genomfördes hos Aarhus Vand. Där insåg han snabbt hur mycket teknik, drift och problemlösning som ingår i avloppsbranschen.
Senare skrev han sitt kandidatarbete hos Skanderborg Forsyning om underhåll av reningsverk – och det blev början på många år inom försörjningsbranschen.
”Jag har arbetat sju år inom försörjningssektorn, där jag har suttit på andra sidan bordet med bland annat pumpstationer”, säger Rasmus.
Just den erfarenheten är en stor fördel i arbetet hos RH Pumper. Rasmus känner nämligen inte bara till lösningarna på papperet. Han känner också till den verklighet där de ska fungera.
Jag vet ju vad de stöter på och vad de kanske brottas med när de har jour. Jag har själv haft många av de där samtalen och stått uppe klockan ett på natten och försökt optimera det så att det blir enklare för dem.
Det påverkar dialogen med kunderna. När Rasmus pratar med leverantörer, driftspersonal och projektmedarbetare vet han vad som står på spel – även när det är bråttom eller när lösningen måste fungera i en stressig vardag.
En avdelning som byggts upp från grunden
Rasmus började på RH Pumper i november och deltog i uppbyggnaden av RH Pumpers avdelning i Jylland.
Det var Kim, avdelningschef i Jylland, som tog kontakt med honom vid en tidpunkt då Rasmus funderade på vad nästa steg i karriären skulle bli.
Jag funderade faktiskt på att byta bransch lite, men jag ville gärna hitta ett jobb där jag kunde utnyttja min erfarenhet, så att jag inte skulle behöva börja om från början. Det här blev en riktigt bra kompromiss – att prova något nytt och samtidigt utnyttja det jag kunde.
Det nya var inte bara jobbet. Det var också uppgiften att vara med och bygga upp en avdelning nästan från grunden.
Vi började med ingenting. Vi hade inte ens en dörrkil för att hålla dörren öppen, säger Rasmus med ett leende.
Sedan dess har varor fyllt hyllorna, systemen kommit igång och struktur skapats för många av de dagliga arbetsuppgifterna. Men avdelningen är fortfarande ny, och därför handlar en stor del av vardagen också om att hitta rätt sätt att göra saker på.
Vad ska finnas i lagret i Jylland? Hur planerar man uppgifterna på bästa sätt? Hur hänger systemen ihop? Och hur säkerställer man att det som beslutas på kontoret också kan genomföras effektivt ute på fältet?
Vi är snart i mål. Nu handlar det om att finjustera – om vi har rätt varor på hyllorna och hur systemen hänger ihop med det vi vill uppnå.
Många uppgifter – och sällan på autopilot
En lugn dag arbetar Rasmus med erbjudanden.
En förfrågan kommer in från en säljare eller direkt från en kund. Därefter gäller det att hitta en lösning, beräkna priser, beställa varor och förbereda allt så att uppdraget kan genomföras.
Men en stor del av vardagen handlar också om allt det där utöver det vanliga.
Tidsredovisning. Orderhantering. Fakturering. System. Planering. Dokumentation. Och alla de små saker som hela tiden dyker upp när en avdelning fortfarande är under utveckling.
Det finns väldigt många uppgifter utanför själva verksamheten. Faktum är att de ibland tar upp mer utrymme än själva verksamheten.
Samtidigt finns det upphandlingar där materialet kan vara omfattande. Många dokument, många krav och många detaljer som inte får förbises.
Det är verkligen mycket arbete att ta fram en anbudsförfrågan. Ibland handlar det om många dokument, och då måste man se till att man inte missar något viktigt i en rad.
För Rasmus handlar det inte bara om att sätta ett pris. Det handlar om att förstå uppdraget, sätta sig in i kraven och hitta en lösning som både kan levereras och fungera i praktiken.
När kunden behöver en lösning just nu
En del av vardagen hos RH Pumper utgörs av uppdrag som kommer med kort varsel.
Särskilt när det gäller förbipumpningar uppstår behovet ofta plötsligt. En pump står stilla. En process är i fara. Eller så ringer en kund på fredag eftermiddag och behöver helst en lösning senast på måndag.
Nu gäller det att ta reda på vad vi har här borta, vad vi har i Slagelse och om vi hinner lösa uppgiften.
Ett exempel var en plantskola där pumparna måste sättas igång för att växterna skulle få vatten.
Här gällde det att agera snabbt. Man behövde skaffa fram utrustning, samordna transporten och följa upp situationen, eftersom pumpen krånglade.
Det gick inte helt utan problem, men uppgiften blev klarad.
Och enligt Rasmus är det en viktig del av arbetet: att man inte ger upp uppgiften bara för att den visar sig vara mer besvärlig än man först trodde.
När en pump inte fungerar kan det vara kritiskt – för en process, för miljön eller för något helt annat. Därför kan det vara viktigt att få igång den.
När den bästa lösningen uppstår i dialogen
Något av det som Rasmus tycker är mest spännande är när en kund kommer med ett behov – och RH Pumper kan leverera en lösning som blir bättre än vad kunden själv hade föreställt sig.
Det är allra mest spännande när kunderna ber om något och man faktiskt tar fram en lösning som de kanske inte ens själva hade tänkt på.
Ett bra exempel var renoveringen av en pumpstation.
Rasmus stod på platsen tillsammans med kundens projektledare och en elektriker. Under arbetets gång märkte han att elektrikern tidigare hade känt sig lite förbisedd vid den här typen av ombyggnader.
Han sa något i stil med: ”Jag är ju bara elektriker.” Då förstår man att han inte alltid har känt sig hörd.
Den synpunkten togs på allvar. Tillsammans med kunden utarbetades en lösning där man hade ägnat mer uppmärksamhet åt el, dragvägar, rörledningar och skydd av installationerna.
Vi tog fram en lösning som de inte hade sett tidigare och som vi inte heller hade provat tidigare. Men den utformades utifrån den dialog vi hade haft.
När arbetet var klart var återkopplingen positiv.
För Rasmus är det just en sådan uppgift som ger mening. När man lyssnar på dem som ska använda lösningen i vardagen – och använder den kunskapen för att förbättra lösningen.
Att se till att de som lever sitt dagliga liv med dessa lösningar får göra sin röst hörd – det tror jag ger resultat på lång sikt.
Utmaningar löses gemensamt
När Rasmus ska beskriva vad som är utmanande med jobbet handlar det inte om att problemen är något man helst vill undvika.
Tvärtom ingår de i uppgiften.
Min arbetsbeskrivning går ju i viss mån ut på att lösa utmaningarna.
Det är de tekniska utmaningarna som han trivs bäst med. När något inte fungerar måste man hitta en lösning. När en uppgift är ny måste man tänka igenom den. Och när det finns flera möjliga vägar måste man välja den bästa.
Det händer sällan av sig själv.
Rasmus arbetar i nära samarbete med Kim, som ofta sköter kundkontakten och tar emot uppdragen, samt med Michael, som är säljare på avdelningen i Jylland. Dessutom är dialogen med montörerna avgörande, eftersom det som planeras på kontoret måste kunna genomföras i praktiken.
Alla bidrar med sina idéer, och genom samarbetet brukar man hitta en bra lösning.
Samarbetet sträcker sig även över hela landet. Även om avdelningen i Jylland är ny står den inte ensam. Man drar nytta av erfarenheterna från både Slagelse och Sverige, och det betyder mycket i det dagliga arbetet.
Det sociala och människorna är något av det jag vill lyfta fram. Vi försöker hjälpa varandra hela tiden, även om vi befinner oss på olika platser.
Friheten att göra det rätt
För Rasmus är en av de speciella aspekterna med avdelningen i Jylland att han är med och formar den redan från början.
Det finns en frihet i att vara med och bygga upp strukturerna. Men det innebär också ett ansvar att se till att de fungerar.
Vi får lägga alla kakelplattorna själva. Det är vi som bestämmer hur de ska placeras.
Det är ett arbete som kräver både tålamod, sakkunskap och en vilja att hitta bättre sätt att göra saker på. För hos RH Pumper är det sällan som två uppdrag är helt lika.
Man kan inte bara ta en lösning som fungerade förra gången och kopiera den. Det är väldigt svårt att köra på autopilot i det här jobbet – och det är precis det jag gillar.
Och när arbetsdagen är slut
När Rasmus har ledigt är det inte nödvändigtvis kroppen som är trött. Det är huvudet.
Jag blir inte fysiskt trött, men mentalt trött. En stor del av min fritid ägnar jag faktiskt åt att ladda upp inför nästa arbetsdag.
Hemma kopplar han av, lagar mat och umgås. Och kanske väntar ett nytt fritidsintresse någon gång. Som pojke drömde Rasmus nämligen om att bli motorcykelpolis, och tanken på en motorcykel har inte helt försvunnit.
Om det blir av återstår att se.
Just nu är det jobbet som tar all hans tid – och det passar honom faktiskt bra. För Rasmus handlar det om att hitta lösningar, få saker och ting att fungera och stå för det man gör.
Även när dagen inte blir som man hade planerat.
